1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits alimentaires, traiteur et d’épicerie fine effectuées sur le site Amarelle, exploité par la société Le Plongeoir d’en Face, auprès de clients particuliers.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles.
Certains produits sont frais ou préparés à la commande, et peuvent être soumis à une date limite de consommation (DLC) courte, précisée sur l’emballage ou au moment du retrait.
3. Commande
Le client passe commande via le site internet.
Toute commande validée vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Une fois la commande confirmée et payée, aucune modification ne pourra être apportée, en raison du caractère alimentaire et/ou personnalisé des produits.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
La société Le Plongeoir d’en Face se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
5. Paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés et effectués via la solution Monetico (Crédit Mutuel), par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ou par virement bancaire.
Les données bancaires ne transitent jamais par le site Amarelle.
6. Click & Collect – Retrait des commandes
Les commandes sont disponibles uniquement en retrait sur place (Click & Collect), du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 à l’adresse suivante :
Amarelle
21 rue du Petit Fief
91700 Sainte-Geneviève-des-Bois
7. Retrait et responsabilité
Bien que nous faisons en sorte d'avoir des conditions de conservations optimales, les produits alimentaires frais sont des denrées périssables. Le client est donc tenu de retirer sa commande au plus vite une fois celle-ci mise à disposition.
En cas de non-retrait de la commande 48h après le créneau validé :
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la commande sera considérée comme perdue
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aucun remboursement ne pourra être effectué, en raison du caractère périssable des produits
La responsabilité de Le Plongeoir d’en Face ne saurait être engagée après la remise des produits au client.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
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produits alimentaires
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produits frais
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produits préparés à la commande
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produits à DLC courte
Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté après retrait de la commande.
9. Conservation des produits
Le client s’engage à respecter les conditions de conservation indiquées sur l’emballage ou communiquées lors du retrait.
La responsabilité de Le Plongeoir d’en Face ne saurait être engagée en cas de mauvaise conservation ou d’utilisation inappropriée des produits après leur retrait.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 24 heures après le retrait, par email à l'adresse boutique@amarelle.fr, accompagnée de justificatifs si nécessaire.
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte passé ce délai.
11. Responsabilité
La société Le Plongeoir d’en Face ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des conditions de conservation.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la Politique de confidentialité du site.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, recettes, graphismes, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Le Plongeoir d’en Face.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.